お問合せと各種Q&A

★初めての方へ

Q.無料体験会はどのように申し込めばいいですか?

A.体験会のご予約はLINEにて承ります。

 お友達追加して頂き、ご予約をお取りください。

 ↓T-REX公式LINE

 https://line.me/R/ti/p/%40qfw7245a

 

Q.体験会に必要なものは何ですか?

A.特にございません。無料体験会ではウェア、シューズ、タオル等は無料でレンタルできますのでご使用ください。

 (お水はご持参ください。店頭の自動販売機にて110円で販売しております)

 ご自身のウェア、タオル等を使用して頂いても構いません。

 ※入会希望の場合、クレジットカードまたは口座番号が必要になります。

 原則現金での対応はしておりません。上記をお持ちでない方はLINEでご相談下さい。

 

Q.入会までの流れを教えてください。

A.まず、無料体験会にご参加ください。(LINEにて申し込み)

 その後、入会希望の場合はHPの料金/入会ページから

 ❶メンバー登録をしていただき、❷支払い方法の登録を行って下さい。

 ❸LINEに登録完了とメッセージをお願いいたします。

 こちらで❶❷❸の登録が確認でき次第マイページからプログラムのご予約ができるように設定いたします。

 ※登録完了からご予約可能になるまでお時間をいただきますので予めご了承ください。

 

Q.会費の支払い方法を教えてください。

A.会費の支払い方法は、クレジットカードまたはキャッシュカード(口座引き落とし)のみとなります。

 ※当日入会希望の場合は上記のどちらかを必ずお持ちください。

 ※当日入会は事務手数料無料の特典がございます。

 ※現金での月会費支払い不可。

 

Q. 駐車場はありますか?

A. 専用の駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

 

Q.駐輪場はありすか?

A.店舗前に停めていただいて構いません。

★プログラムについて

Q. 利用時間内であれば何回利用してもいいですか?

A. ご登録の回数制限内であれば利用可能です。1コマ1回消費となります。

 

Q. プログラムの時間・構成はどうなっていますか?

A. 1コマ50分間のプログラム構成となっております。

 筋膜リリース、アンチエイジ☞セルフケア50分間、

 基礎トレ☞10分座位ストレッチ+15分ハンモックストレッチ+25分TRXでの基本的な筋トレ

 エアリアルヨガ☞ハンモックを使用したストレッチや体幹トレーニング50分間

 TRX☞TRXを使用した筋トレ50分間

 TRX/ボクササイズ☞TRXを20分間、ボクササイズ10分間×2休憩含む50分間

 

Q. プログラムのスケージュールは固定ですか?変動しますか?

A. 月単位で変更予定です。

  

 

★会員プラン変更について

Q. デイ会員からフリー会員へ、または、月4回から月8回などへの変更はいつでも可能でしょうか

(今月はナイトで翌月はデイで、旅行に行く月は利用回数を少なくなど)

A. 月毎で変更可能です。月の途中での変更はできません。

 ※7月以降に入会された会員様はこちらでプラン変更をさせていただきます。

 翌月の会員タイプの変更を希望される方は、月末日の21:00までに「会員タイプ変更希望」とLINEで送って下さい。

 また、チケット会員への移行や個人ロッカー契約希望者の方もLINEにてお知らせ下さい。

 

 ◎会員タイプ変更希望のLINEの書き方例

 「❶お名前

  ❷○月からデイ4からフリー6に会員タイプ変更希望」

 

 ☞その後の対応方法

 ①7月以降にご入会の方

 こちらで会員タイプの変更を行いますので一切操作不要です。

 

 ②456月にご入会の方

 翌月1日、朝9:00以降に新しい会員タイプをセレクトタイプ上(マイページ)でご希望のプランをご購入下さい。

 

Q. 利用回数の変更などLINE申し込みはいつまで可能ですか?

A. 処理に数時間必要ですので、末日(28~31日)の夜10:00までにLINEにてご連絡ください。

 「翌月から○○に変更希望」とメッセージをお送りください。

 ※翌日夜18:00までに「変更処理いたしました」の返信がない場合は、お手数ですが再度LINEにてご連絡ください。

 

★休会について 

Q. 休会はできますか?

A. 可能です。LINEで理由を添えて「休会希望」とメッセージをお送りください。

 翌月から休会処理と致します。再開したい場合は「再開希望」とメッセージをお送りください。

 

Q. 休会中は会費発生しますか?

A. 休会中は発生しません。休会申請月の会費は発生しますが、翌月からは会費は支払いは不要です。

 

Q.休会後に再開する場合、再度入会金は発生しますか

A.休会を申請された場合は発生しません。退会をされた場合には発生致しますのでご了承ください。

 

Q. 最長何か月間休会可能ですか? 

A. 休会期間は3ヶ月程度を想定しておりますが、休会理由(妊娠等)に応じて個別に対応致します。

 

 ★予約、キャンセルについて

 Q. 利用回数消費の仕組み及び把握方法に関して

A. マイページの予約一覧にて、ご予約された詳細が表示されますので、ここで当月の予約回数の把握が可能です。

 デイ4の方は当月内で4回まで予約可能です。規定回数以上のご予約をしようとするとエラーが表示されます。

 1回分をキャンセルされると、1回分ご予約が可能となります。

 

Q. 予約のキャンセル方法がわかりません。

A. ご予約のキャンセルはマイページの予約・申込一覧からキャンセル操作が可能です。

 詳しくはこちらの動画をご覧ください↓

 https://youtu.be/ep2tlHKcE64

 

Q.キャンセルはいつまで可能ですか?

A.プログラム開始の60分前まで可能です。(12時開始のプログラムであれば、11時までキャンセル可能)

 規定の時刻を過ぎてのキャンセル操作はできません。回数一回消費扱いになりますのでご了承ください。

 開始60分以内のLINEでのキャンセル連絡も同様の扱いとなりますので、ご了承ください。

 

Q.消費できなかった回数を繰り越しはできますか?

A.原則として、翌月への繰り越しはできません。 

 

★筋膜トリガーポイント(TP)リリースについて

Q. 筋膜トリガーポイント(TP)リリースって何?

A.筋肉を包んでいる膜である筋膜を、特殊な道具を用いて、押したり、引っ張ったりする事で、

 効果的に筋肉を柔らかくする方法を筋膜リリースと言います。

 その中でも、特に重要なトリガーポイント(TP)を狙って行うリリースを「筋膜トリガーポイント(TP)リリース」と言います。

 

Q. 運動の前と後ならどちらが効果的?

A.運動前に筋膜トリガーポイント(TP)リリースを行うことで、運動時の怪我の予防効果、

 運動時の消費カロリー増大効果、筋トレ効果の増大が期待できます。

 また、運動後に筋膜トリガーポイント(TP)リリースを行うことで、翌日の筋肉痛の予防効果、疲労回復効果、

 筋肥大の促進効果が期待されます。

 特に、35歳以降の方は運動後に筋肉が硬くなりやすいため、運動後に硬くなった筋肉を

 ほぐすことがとても重要となります。

 ダイエットや筋力アップを目的に運動されている方には筋膜トリガーポイント(TP)リリースは必須のメニューとなります。

 

 筋肉をほぐす効果は、1位:鍼治療、2位:マッサージ、3位:筋膜リリース、4位:ストレッチの順となります。

 

お支払いについて 

Q. 入会手続き後、カードを登録した時点で支払いが成立したことになりますか?

A. メンバー登録後、デイまたはフリー会員のいずれかを選択し、購入された時点で支払いが完了したことになります。

 その時点から会員となります。

  ※メンバー登録のみでは会員とはなりません。

 

Q. 月の途中から入会した場合、支払日はいつになりますか?

A.7月以降入会の方は毎月26日が決済予定日となります。

 5,6入会者の方は、プランの購入手続きを行なった日にちが支払日となります。

 12日に購入し翌月もプラン継続の場合は引き続き12日が支払い日となります。

 翌月プラン変更で、新しいプランを4日に購入した場合は翌月も4日に支払いとなります。

 

★退会について

Q.退会したいのですが手続きを教えて下さい。

A.❶LINEに「退会希望」とメッセージをお願いいたします。

❷マイページに「退会」ボタンがございます。そちらから手続きをお願いいたします。

退会操作完了直後から利用ができなくなりますので、利用回数が残っている場合は

そちらを消費してから手続きをお済ませ下さい。

 

例:10月は利用、11月は退会したい場合

❶10月の利用回数を消費してください。退会後の回数消費はできません。

❷10月末までにマイページから退会手続きをお済ませください。

❸11月から月会費の請求は行われません。

(※キャンペーン入会の会員様は、一定の期間を満たしていない場合追加請求がございます。予めご了承ください)

 

  

その他

Q. 祝日は営業していますか?

A. 祝日は通常お休みですが、大型連休などがある月は、月の営業日を調整するために祝日や日曜にも営業する予定です。

 

Q. 駐車場はありますか?

A. 専用の駐車場はございません。近くのコインパーキングをご利用ください。

 

Q. 産後3ヶ月ですが体験は可能ですか?

 A. 医師からの運動の制限などがなければご利用可能です。 

 

Q. タトゥーが入っていますが利用は可能ですか?

 A. 利用規約第二章第5(6)の記載に準じ、店内において衣服等で覆い隠せない場合はご利用いただくことができません。

 予めご了承ください。


Q&Aにて解決しない場合やお急ぎの方は、お気軽にLINEにてご質問下さいませ。


お問い合わせは、①公式LINE、②メール:trexsengen@gmail.com、③お問合せフォームからお願い致します。

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