よくあるご質問


★無料体験について

 ※体験会の受付一時中止しております。ご了承ください。

Q.無料体験はどのように申し込めばいいですか?

A.無料体験のご予約はLINEにて承ります。

T-REX浅間町公式アカウントを友達追加していただき、

①お名前 ②電話番号 ③希望日時 ④当施設を知った経緯 をご入力の上、メッセージをお送りください。

LINEをされていない方は、お問合せフォームよりお申し込みください。

友だち追加

Q.体験に必要なものはありますか?

A.必要なものは特にございません。無料体験では、ウェア・タオル・シューズをレンタルしていただけます。

ご自身のウェアやタオルを使用していただいても構いません。

お飲み物(お水)のみご持参いただくか、店頭に自販機がございますので、ご購入いただくことも可能です。

入会をご希望の方は、クレジットカード又は銀行のキャッシュカードが必要になります。

 

Q.プログラムはどのように選べばいいですか?

A.普段運動をされていない方や、運動初心者の方には、LV1・LV2のプログラムをオススメしています。

比較的運動が得意な方や、昔運動をされていた方には、LV3のプログラムをオススメしています。

LV4のプログラムは、運動量が多いプログラムとなりますので、体力に自信のある方や、普段運動をされている方にオススメです。

どのプログラムがいいかわからないという方は、LINE、またはお問い合わせフォームより、一度ご相談ください。


★入会方法について

 

Q.入会までの流れを教えてください。

A.まずは無料体験にお越しください。無料体験は2回までご参加いただくことが可能です。

入会をご希望の場合は、2回目の体験後、スタッフが入会手続きをご説明いたします。

手続き・説明等、お時間を15分~20分ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

 

Q.メンバー登録をしたら会員になりますか?

A.メンバー登録だけでは会員の登録にはなりません。

会員登録は、メンバー登録と会費支払い方法の登録が必要となります。

登録完了後、スタッフによるシステム処理を行ない、会員登録完了となります。

 

Q.会費の支払い方法を教えてください。

A.クレジットカードでのお支払い、又は口座振替でのお支払いどちらかをお選びいただけます。

原則として現金での対応は致しかねます。予めご了承ください。

 

Q.月の途中から入会した場合、会費の支払いはいつになりますか?

A.毎月26日が引落し日となります。(月の12日以降にご入会された方は、翌月の26日~引落しとなります。)

2019年5~7月までにご入会の会員様は、引落し日が異なりますので、一度スタッフまでお問合せください。


★当施設について

 

Q.駐車場はありますか?

A.専用の駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。

駐車券のサービスはございませんので、予めご了承ください。

 

Q.駐輪場はありますか?

A.自転車は入口付近に停めていただいて構いません。

 

Q.営業時間を教えてください。

A.月曜~金曜10:00~22:00土曜10:00~14:00まで営業しております。平日14:00~17:30の間は営業しておりません。

毎月1日、日曜、祝日はお休みをいただいております。

月の営業日数が少ない場合は、祝日も営業致しますので、プログラムスケジュールをご確認ください。


★プログラムについて

 

Q.プログラム構成はどうなっていますか?

A.1コマ50分間の構成となっております。準備・片付け・休憩の時間を含みます。

・筋膜TPリリース・アンチエイジ⇒ご自分で行なうセルフケア50分間

・基礎トレ⇒座位でのストレッチ10分間+ハンモックでのストレッチ15分間+TRXでの基礎的な筋トレ25分間

・エアリアルヨガ⇒ハンモックを使用したストレッチやヨガのポーズ、体幹トレーニング50分間

・TRX&筋膜TPリリース⇒TRXを使用した筋トレ25分間+筋膜TPリリース(ケア)25分間

・TRX⇒自重(自分の体重)での筋トレ10分間+TRXを使用した筋トレ40分間

・TRX&ボクシング⇒TRXを使用した筋トレ25分間+キックボクシングエクササイズ25

 

Q.プログラムスケジュールは固定ですか?

A.月毎で変動いたします。スケジュールのご要望があれば、お気軽にスタッフにお申し付けください。


プログラムの予約・キャンセルについて

 

Q.プログラムはどのように予約しますか?

A.マイページの予約フォーム『○月デイ・フリー会員』のページからご予約をしていただくことが可能です。

ご希望の日時をご選択ください。

 

ご予約はプログラム開始時刻の15分前まで受付可能です。

Q.プログラムはどのようにキャンセルしますか?

A.マイページの『予約・申込一覧』のページからキャンセル操作が可能です。

キャンセルはプログラム開始時刻の1時間前まで可能となります。

プログラム開始時刻の1時間以内のキャンセルは、1回消費となりますので、予めご了承ください。

 

Q.予約回数はどこで確認できますか?

A.マイページの『予約・申込一覧』のページをご確認ください。1プログラムで1回消費となります。

1日に2つのプログラムに参加される場合は、2回消費となります。

規定回数分のご予約をされると、システム上自動的にご予約ができなくなります。

 

Q.月内で利用回数分が消費できなかった場合、繰り越しは可能ですか?

A.原則、月回数の翌月への繰り越しはできません。


★会員プランについて

 

Q.どのように選べばいいですか?

A.平日のお昼のみご利用の方はデイ会員、平日の夜や土曜にご利用の方はフリー会員をご選びください。

毎月定期的に通うことができない方にも、チケット会員のプランをご用意しております。

ご自分のご都合に合わせてお選びください。

 

Q.会員プランの変更は可能ですか?

A.月毎で変更は可能でございます。月途中での変更はできません。

変更希望月の前月中に、LINEにてメッセージをお送りいただくか、スタッフまでお申し付けください。

手続きにお時間をいただきますので、変更をご希望の場合は、お早目のご連絡をお願いいたします。

2019年5~7月までにご入会の会員様は、お手続きの方法が異なりますので、一度スタッフまでお問合せください。


★休会・退会について

 

Q.休会は可能ですか?

A.怪我・病気・妊娠(診断書提出必要)により、継続が困難となった場合に限り

無償で休会可能です。事前に所定の手続きを行なった上で、病気・怪我は1ヶ月(重症時は最大3ヶ月) 妊娠は最大1年間、本施設を休会することができます。

上記以外の理由で休会希望の場合は退会扱いとなります。

月途中からの休会はできません。また、入会特典で新規入会をされた場合は、特典適応期間6ヶ月間は休会、退会はできませんので予め、ご了承ください。

 

 

Q.休会後はどのように再開すれば良いですか?

A.再開をご希望の方はLINEにて再開希望の旨メッセージをお送りください。

 

 

Q.退会したい場合はどうしたら良いですか?

A.退会をご希望の方は、LINEにて退会希望の旨メッセージをお送りください。

退会手続きの方法をLINEにて返信致します。

退会手続き後はご利用していただくことができません。利用可能回数が残っている方は、消費後に退会手続きを行なうようにしてください。


★その他

 

Q.産後3ヶ月ですが体験は可能ですか?

A.医師からの運動制限等がなければ、可能です。

 

Q.タトゥーが入っていますが利用できますか?

A.利用規約第二章第5条(6)の記載に準じ、施設内において衣服等で覆い隠せない場合は、ご利用していただくことができません。

予めご了承ください。